Законодательство РФ стоит на защите интересов граждан как более слабой стороны в сделке. Это проявляется и в размерах неустоек за нарушения со стороны бизнеса. Однако исполнители часто пытаются обойти закон, прописывая в договоре заниженные штрафы.
Важно понимать: любые условия договора, которые ухудшают положение потребителя по сравнению с законом, признаются недействительными.
Яркий пример — нарушение сроков выполнения работ. По статье 28 Закона «О защите прав потребителей», исполнитель обязан платить 3% от стоимости работ за каждый день просрочки. Исполнитель не имеет права снизить эту ставку через договор. Он может её только повысить, действуя в интересах клиента.
Если вы столкнулись с задержкой, а в вашем договоре прописан смешной штраф (например, 0,1%), смело требуйте положенные по закону 3%. В суде такая ссылка на договор не поможет нарушителю, так как законная норма является императивной (обязательной) и защищает вас по умолчанию.
