Здесь мы собрали самые частые ошибки, из-за которых ты не находишь или теряешь клиентов.
1. Деньги в перспективе
Ошибка: много проектов = много денег
Если твой ориентир рассчитан на извлечение финансовой выгоды, а не на пользу для клиента, то далеко ты не уедешь. Самые топовые специалисты горят своим делом, а деньги для них — приятный бонус.
Если ты занишевался ради финансов — уходи, пока твоя репутация не запятнана.
Решение:
- проявление инициативности, идейности
- мысли не о деньгах, а о результатах, которые ты способен принести клиенту
2. Краткосрочное сотрудничество
Ошибка: 1 раз продать и забить
Ох… самая частая ошибка новичков!
Важно при общении с клиентом выстраивать не краткосрочное сотрудничество, а целую воронку продаж, благодаря которой ваша сделка превратиться в долгосрочную работу.
Чтобы после 1 проекта вам не сказали «ПОКА, БЫЛО ПРИЯТНО ПОЗНАКОМИТЬСЯ)))», а продолжали сотрудничество месяц за месяцем.
Решение:
- допродать
- предложить комплекс услуг
3. Отсутствие упаковки
Ошибка: продажа на маленькие чеки
Знаете фразу: встречают по одежке, а провожают по уму. Не все эксперты прислушиваются к ней, а зря.
Поэтому, если твоя упаковка себя, как профи своего дела, из разряда «Меня зовут Оля, вот гугл диск с моими кейсами…», то у меня для тебя плохие новости.
Упаковка должна выражаться в каждой детали. Как бы говоря клиенту: «Выбери меня, ты не пожалеешь!». Это может быть блог в вк и тг, Behance, собственный сайт или продающий таплинк.
ТОЛЬКО НЕ ГУГЛ ДИСК!!!
Решение:
- красиво оформить все свои кейсы (не только визуально, но и по смыслам)
- сделать удобную платформу для изучения
4. 0 действий = 0 результата
Ошибка: поиск волшебной таблетки
⁃ Я не могу найти клиентов, помоги!
⁃ А что ты для этого делаешь?
⁃ Ну…
Очень часто вместо действий человек ищет волшебную таблетку. Так вот, ее не существует!
Все результаты достигаются благодаря регулярным действиям.
Если ты ничего не делаешь — у тебя нет продвижений. Банально, но факт.
Решение:
- выписать 5 способов поиска клиентов
- написать письма, скрипты
- начать делать касания с клиентами
5. Нет донесения ценности
Ошибка: цена в лоб
Есть такое правило: после вопроса клиента «а сколько это стоит?» никогда не называть цену
Почему?
Потенциальный клиент не увидит ценности твой услуги. Почему он должен потратиться и сотрудничать именно с тобой. Чем ты лучше остальных?
После его вопроса о цене:
• начни узнавать его запрос, чтобы
а) понять его ожидания от совместной работы
б) понять, способен ли ты ему вообще помочь
в) подстроить свои тарифы/услуги под клиента
• распиши способы решения его запроса
• перечисли свои услуги
и только потоооом называй цену 🙂
м-маркетинг
п-продажи
Решение:
- понять боль
- вдохновить на решение запроса
- стать тем самым героем, который способен помочь
6. Отсутствие тестирования гипотез
Ошибка: сделать 10 касаний и забить
Совершенно нормально, что после твоих 20 писем клиентам тебе никто не ответит. Не стоит злиться и говорить «фриланс не для меня!».
Твое общение с клиентами — это касания
1000 касаний (письма, звонки) = 200 ответам = 5 продажам
Чем больше касаний — тем больше вероятности найти клиента
но и это не все
не забывать тестировать гипотезы:
- какой канал для поиска трафика лучше всего
- почему люди отказываются, какие у них сомнения
- как я способна улучить свои касания, чтобы мне больше отвечали
Решение:
- делать больше касаний
- тестировать гипотезы
7. «Мне страшно, поэтому цена 500 рублей»
Ошибка: отсутствие субординации
Тут есть 2 варианта:
1. Ты очень сильно не уверен в себе, поэтому всегда подстраиваешься под клиента и занижаешь ценник.
Доверие к людям, которые сами не уверенны в своих услугах, пропадает.
Даже если это твой первый клиент, твои ладошки вспотели, а сердце бешено колотится — не дай ему это понять! Веди себя так, будто ты встретила бывшего. И показываешь ему, какая ты классная, чтобы он понял, что потерял.
Уверенность к себе — залог к успеху
2. Ты смотришь на всех с высока. Это не про уверенность, а про корону на голове.
Помни, каким мы крутым человеком ты ни был — общаясь с людьми с высока велика вероятность, что ты останешься один.
Сотрудничество — это про равные права с обоих сторон. Тут нет иерархии. Все равны.
Человеческое общение всегда будет в топе любых бизнес-правил.
Решение:
- практиковаться с друзьями/с самим собой
- повышать свою уверенность
- прописывать разговор в заметках и репетировать
- снять корону
- почитать книгу о том, как пробить фин.потолок.
